刘强东：行业毛利60%，我们只要20%就能做。
日前，刘强东在一场分享会上宣布，京东正式进军酒旅行业。
此外，刘强东强调，京东对在酒旅餐饮领域实现突破充满信心，这得益于他们能够为酒店和餐饮业开辟一条全新的渠道，并为该行业带来新的价值。
除此之外，在本次分享活动中，刘强东坦率地指出，过去五年对京东而言，堪称一段低谷期，是下滑的五年。在这期间，缺乏创新，停滞不前，未见成长与进步，堪称他创业生涯中特色最不明显、价值贡献最少的五年。
这种不常有的自我审视不仅暴露了京东近期所面临的挑战，同时也展现了其寻求变革与开拓新局面的坚定意志。
特别值得关注的是，刘强东明确指出，他期望京东每年都能实现创新，目前公司已成功启动了六个创新项目。
如此看来，京东外卖和京东酒旅都是刘强东这一愿景下的产物。
今年二月，京东进军外卖领域，短短四个月内便取得了显著进步。
截至目前，京东外卖的日订单量已经达到了2500万单的规模。此外，全职的外卖骑手人数也已超过了12万。
刘强东透露，京东外卖每日新增员工数量介于三千至四千人之间，然而，最突出的困境在于人力资源部门的人员不足。因此，并非他们不愿意吸纳更多全职配送员，只是目前尚需时间来调整。
自涉足外卖行业，京东便着手为骑手缴纳社会保险，以此作为突破口，成功吸引了众多骑手加入京东外卖的行列，共同构建了一个庞大的团队。
在拓展外卖服务之外，京东在今年涉足了酒旅领域，并正式推出了“京东旅行”这一新的服务项目。
今年年初，京东秒送更新后就上线了酒店机票频道。
自三月起，京东在招聘网站上频繁发布与酒旅相关的职位，这些岗位涵盖了产品管理、后端技术、销售运营等多个关键业务领域。
图源：BOSS直聘
小红书上众多用户纷纷发布了对京东机票的营销推广内容，晒出了他们的订单信息。
图源：小红书
在六月，有消息指出京东公司以高于行业标准三倍的薪酬水平，从携程、飞猪、美团等知名平台吸引了众多专业人才。
这场人才争夺战，无声地宣告着京东入局酒旅行业的决心与力度。
在人才招募领域之外，京东亦在市场营销领域加大了资金投入，并相继推出了“零捆绑销售加透明定价”的模式以及一系列补贴措施。
现在，“京东旅行”已确立为京东APP首页的核心通道，涵盖了机票预订、酒店住宿、门票购买以及火车票订购等多项服务。
图源：京东APP
图源：京东APP
在访问“京东旅行”平台页面时，用户将享受到一份价值145元的新用户大礼包，礼包内含机票优惠券以及多等级的酒店优惠券，此外，预订酒店服务还能额外获得一张10元的外卖优惠券。
图源：京东APP
此外，机票查询窗口显著标注了“机票查询·无捆绑”的字样。这一做法直指行业中的问题所在，旨在通过价格公开、服务明了的策略，赢得消费者的信任和好评。
图源：京东APP
除此之外，京东特别推出了面向酒店业者的“京东酒店PLUS会员项目”，加入此项目的酒店业者将有机会获得长达三年的免佣金优惠。
图源：京东黑板报
京东正全方位拓展酒旅市场，从人才招募环节着手，接着实施透明化营销策略，最后积极寻求与酒店行业的合作。
如此看来，京东已经做好了充分的准备，要在酒旅行业大干一场。
京东旅行长达14年的探索之路
值得关注的是，京东在酒旅领域的战略规划并非一时兴起。实际上，京东在酒旅业务领域已经历经了14年的不断探索与发展。
2011年，京东正式推出机票预订服务，迈出了踏入旅游行业的第一步；同年，公司还完成了对酒店预订平台“今夜酒店特价”的收购。
2014年，京东平台推出了“京东旅行”这一专门频道，致力于提供酒店、机票等旅游相关服务，同时，还发布了“安心飞”这一包含四大保障的承诺措施。
2015年，京东斥资3.5亿美元对途牛进行了投资，从而晋升为途牛的最大股东，此举进一步增强了京东在旅游领域的战略布局。
图源：百家号
2019年，京东推出了京东旅行小程序和公众号，同时，在酒店预订领域，该公司与众多供应商达成了深度合作，构建了战略伙伴关系。
在2020年，京东与携程建立了战略伙伴关系，双方在用户流量共享、渠道资源共享、跨界营销合作、商旅服务拓展以及电子商务领域的合作等方面展开了全面的协作。
然而，这条探索的道路并非一帆风顺。在京东旅行的早期阶段，它主要承担的是流量分配和交易平台的辅助角色，并未具备核心供应链的掌控能力，也未能形成鲜明的用户心智占据。
最终，京东旅行未能进入主流在线旅游代理行列，这主要是因为其服务不够深入、品牌形象不够清晰以及资源整合能力有限。
在此轮动作中，京东进军酒旅行业，其目的显然是意图亲自掌控酒店预订、机票库存管理以及服务交付等关键环节，从而摆脱对他人的依赖。
值得关注的是，京东涉足酒旅领域的战略部署，同时也揭示了其更为深远的商业思维以及对于本地生活服务领域的整体规划。
刘强东在分享会上郑重指出，京东集团专注于供应链业务，这一理念贯穿始终，正是我们的核心指导思想。
在这一战略体系内，京东酒旅业务的核心优势体现在对供应链的优化与管控，这一特点正是京东旅行与其他旅行服务平台的显著区别所在。
刘强东同时强调，酒店及餐饮业的供应链结构繁杂且费用昂贵，京东计划通过精简供应链流程，实现成本削减约20%，进而向消费者提供更具性价比的产品和优质服务。
也就是说，京东在供应链管理领域所具备的特长，正是酒旅业所急需的。传统酒旅业面临着诸如供应链环节繁琐、成本高昂、运作效率低下等诸多难题。然而，京东通过对其供应链的优化调整，成功实现了成本削减，并向用户提供了更加优质和高效的体验。
尤其关键的是，酒旅业务构成了本地生活服务领域的一个核心环节。因此，推动酒旅业务的发展，对于构建京东在本地生活服务领域的生态系统具有积极作用，能够与外卖等业务产生互补效应，促进流量之间的转换与共享，从而显著增强平台的整体竞争力。
因此，京东正在打造的不只是单一的业务领域，而是一个全面覆盖本地生活服务的生态系统。
在未来的发展中，依托供应链为核心的战略方针，京东将加快实施多元化发展战略，致力于打造本地生活服务的完整生态系统，从而为消费者带来更丰富的价值体验。
京东旅行仍有许多仗要打
尽管旅游市场整体格局相对固定，京东旅行仍需应对诸多挑战。
经过长时间的精耕细作，携程、同程、飞猪等主流在线旅游代理平台在用户基数、品牌知名度以及供应链资源方面已经形成了明显的竞争优势。
用户对平台的信任已经牢固建立，得益于它们长期累积的良好声誉、周到的服务体系以及丰厚的会员福利，这些平台赢得了广大消费者的深信不疑。
再者，在交通票务这一领域，其资源优势尤为显著。它们同多家航空公司以及铁路机构形成了坚实且层次丰富的合作关系，有效掌握了大量的航线和列车资源，并在票务库存管理以及舱位分配方面拥有无可争议的领导地位。
此外，在酒店预订领域，竞争态势同样显著。携程、同程、美团等知名平台经过多年的成长与积累，已经汇聚了大量的酒店和景点资源，基本上掌握了市场核心供应商的议价能力。
具体来看，美团凭借其卓越的地面推广实力和本地生活领域的频繁消费场景，与众多中小型酒店和民宿形成了紧密的合作关系，从而在基层市场中打下了坚实的基础。
携程等预订平台在高端酒店领域占据领先地位，不仅能够获取独特的客房类型和优惠的套餐组合，而且还实现了与酒店集团会员制度的无缝对接，从而显著增强了用户的忠诚度。
值得一提的是，旅游业的全球化布局已经成为携程的主要增长点。
携程最新的财务报告揭示，其国际业务板块的旅游预订量较去年同期实现了超过60%的增长。此外，根据券商发布的报告，该平台在亚洲多个国家的旅游应用程序排行榜中已经成功进入了前十名。
与此同时，携程已将旅游业务的关注焦点转移至国际市场，旨在探寻更宽广的发展机遇。
眼下，携程正面向海外23个国家发出了1000多个岗位需求。
此外，携程前不久刚刚举办了携程全球合作伙伴大会。
图源：封面新闻
在会议期间，携程不仅宣告成立了价值10亿元的旅游创新基金，旨在推动旅游行业的突破性与创新性进步，而且与泰国、马来西亚、印尼等国的酒店企业达成了深度的战略联盟。
携程亦对外公布，已与我国十个旅游目的地及五个国际旅行社达成紧密合作关系，旨在打造“双向服务枢纽”，借助自身平台优势，为各地文化旅游业吸引更多国际游客。
因此，在某种程度上，京东涉足酒旅领域对携程来说并不会带来显著的影响。
这也预示着京东旅行失去了一位强有力的对手，对于京东来说，这或许可以算作一桩幸事。
然而，京东旅行若想在旅游业中确立自己的地位，就必须挖掘独特的竞争优势，同时采取创新的策略，才能在酒旅市场占据一席之地。
