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京东酒旅全面发力,杀入OTA市场。

京东向全体酒店从业者发出了一封公开信《致全体酒店经营者的一封公开信》。信中提到,随着旅游市场的持续兴盛,衍生出更为丰富的消费需求。京东计划通过开辟新的渠道,为酒店业提供供应链支持,降低供应链成本。双方将共同抓住发展机遇,携手前进,以促进酒店业的健康与持续发展。

为了助力酒店合作伙伴增强经营成果,京东将实施以下几项关键措施:首先,酒店商家可加入“京东酒店PLUS会员计划”,并享有最长三年无佣金的服务。我们期望通过此举协助酒店业减少运营成本,进而能够将更多资源投入到提升服务品质和优化顾客体验上。

京东吸引了全国超过八亿的高消费力用户,同时与全国超过三万家大型企业以及超过八百万家中小企业建立了深度合作关系。京东的用户群体及其合作伙伴与四星及以上酒店的主要客源高度吻合,从而为大家提供了更加丰富和多样化的具有高潜力的客流资源。

截至目前,京东已成为国内本地生活领域流量领先的平台,众多用户的高频次消费行为进一步激发了旅游、出行等多元化消费需求。京东期望与更多合作伙伴携手,共同更好地满足广大用户的需求。

图源:京东黑板报公众号

在昨天的内部交流活动中,京东集团的董事会主席刘强东亲自透露,公司即将踏入酒旅市场。刘强东强调,选择这一领域的原因在于,酒店和餐饮行业同样涉及供应链管理,消费者在酒店入住或点餐时看到的只是前端服务,而支撑这些服务的背后,是一个复杂且成本高昂的供应链体系。以京东工业为例,该行业原本的平均毛利率为60%,而我们京东工业仅需20%的毛利率便足以运营,从而将客户成本削减至原来的三分之一。

在刘强东发言之先,京东便对酒旅领域进行了长达数月的战略部署。近期动作频繁,京东正以三倍的薪酬待遇,大规模地从飞猪、同程、携程等知名在线旅游平台中吸引酒旅行业人才。自三月份起,京东在其招聘小程序上发布了针对酒旅行业的专项招聘信息,涉及产品经理、后端开发、航空运营、运营等众多职位。产品经理职位需具备5年以上酒旅平台产品相关经验,薪资待遇在20至40千元左右;而对于酒旅业务系统架构师,则需拥有2年以上的酒旅行业架构经验,特别强调携程和美团优先考虑,若具备从零开始搭建某项业务技术架构的实践经验,将更为优先,薪资水平则在50至70千元左右。

自3月份起,京东旅行在社交媒体平台小红书上推出了“机票预订不强制捆绑”的推广内容,同时联动了一系列的营销举措。这些活动以“小红书深度推荐与社交传播”为核心策略。在京东旅行平台,所有机票产品均明确标注了“无捆绑”字样,消费者在此购买机票能够享受到补贴优惠,并且赠送相应的酒店消费券。此外,用户在平台上分享自己的购买体验,还能额外获得京豆奖励。在京东预订旅行中的住宿,用户可享受高达30至60元的现金补贴,使得最终支付的费用远远低于携程和华住会官方所标示的价格。

图源:京东招聘小程序

这并非是京东初次涉足酒旅行业。追溯至2011年之初,京东便正式推出了机票预订服务,此举亦意味着京东正式踏入了旅游市场。2014年,京东正式推出了自己的旅行频道,该频道专注于酒店和机票等服务。与此同时,京东宣布与众多航空公司以及行业内的主要在线旅行社(OTA)达成了战略合作伙伴关系。这一举措使得京东在机票产品上拥有了独特的优势,并且还推出了四项旨在保障旅客权益的措施,包括“百分百出票”、“百分百出行”、“百分百价格保真”以及“百分百航协认证”。进入2015年,京东以3.5亿美元的投资额领投途牛,从而成为了途牛公司的最大股东。

2018年,京东旅行举行了酒店战略发布会,并向外界正式宣布了京东酒店场景的拓展计划、会员权益的提升、双向采购机制的实施以及全景营销策略的推出,这些举措旨在推动酒店业迈向无界零售的新时代。在酒店预订领域,京东已与众多供应商建立了紧密的战略合作伙伴关系,合作酒店遍布全国,包括北京、上海、广州、深圳、杭州、重庆、南京、厦门等城市,合作酒店数量已超过一千家。

图源:小红书(左)、京东旅行(右)

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